Случаи, когда букмекер отказывается выводить выигрыш или же блокирует личный кабинет беттера по надуманной причине, не единичны. Сегодня мы расскажем, как вернуть деньги из букмекерской конторы, а также раскроем нюансы сотрудничества с легальными и офшорными организациями.
Возможно ли вернуть деньги от букмекера: способы возврата
Зачастую беттеры уверены, что вернуть деньги, потраченные на ставки, не сложно. Главное — найти опытного юриста для подачи иска в суд. Однако, как показывает практика, шансов в данном случае не просто мало, а катастрофически мало. Ведь выиграть дело можно только, если вы являетесь клиентом легальной БК. Но и здесь 100% гарантию никто не даст — есть множество оговорок. Офшорные же организации работают без лицензии, их деятельность никто не контролирует, поэтому защиты у клиента нет никакой.
Федеральный закон №244 от 29 декабря 2006 года (с поправками от 2 июля 2021 года) гласит, что деятельность игорных заведений, в том числе и букмекерских контор, должна регулироваться соответствующими органами. Организация, принимающая ставки на спорт от граждан, обязана зарегистрироваться в качестве юридического лица на территории Российской Федерации.
Все вышесказанное ни как не относится к букмекерским конторам, имеющим регистрацию в офшорной зоне. Сотрудничать с такими организациями беттеры могут только на свой страх и риск. Единственным действенным способом по возврату средств в данном случае является чарджбэк из букмекерской конторы. Углубимся в инициацию «возвратного платежа» более подробно.
Чарджбэк из букмекерской компании: как это работает?
Для начала рассмотрим понятие chargeback. Согласно правилам международных платежных систем Visa и Mastercard, а также российской ПС МИР, держатель банковской карты имеет право опротестовать списание денег, если не согласен с ним. Чарджбэк — это своего рода защитный механизм от мошенничества и от недобросовестных продавцов.
В процедуре участвуют пять сторон.
Держатель банковской карты (в нашем случае беттер);
Банк, обслуживающий карту — эмитент;
Банк принимающий платежи — эквайер;
Непосредственно продавец (в нашем случае букмекерская контора)
Платежная система.
Последняя подключается к рассмотрению дела достаточно редко и исключительно в порядке арбитража.
В перечне функционала платежных систем есть такой пункт: «Урегулирование платежных обязательств между участниками». Клиенты российских банков мало знакомы с ним, поскольку в нашей стране чарджбэк — явление редкое. Да и сами банки стараются не распространятся о нем. Но именно этот пункт нас и интересует в рамках возврата денег от букмекеров.
Вернуть деньги из букмекерской конторы можно согласно специальным кодам, прописанным в регламенте МПС. Каждому коду присвоена определенная ситуация, которая дает право покупателю на возврат.
Например, в платежной системе Visa можно выделить три кода, подходящие под возврат денежных средств от букмекера:
1 — услуга не получена;
13.3 — услуга не соответствует описанию;
5 — клиент был введен в заблуждение продавцом.
Каждый код подразумевает определенный срок обращения — рекомендуемый . И желательно его придерживаться. На вышеуказанные коды стоит срок 120 дней с момента перевода. Однако платежные системы выставляют дополнительный блокирующий срок, по истечение которого вернуть деньги, проигранные у букмекера, будет уже нереально. Так, для Виза и Мастеркард блокирующий срок составляет 540 дней с момента перевода, для МИР — 180 дней.
В каких случаях возврат невозможен?
Сразу оговоримся, что вернуть деньги из букмекерской конторы получается не всегда. И главной причиной отказа является пропуск сроков. Также сюда можно отнести:
мошенничество со стороны самого клиента;
оплата за услугу наличными, например, через терминалы;
перевод денег на карту физического лица;
оплата посредством электронных кошельков или криптовалюты.
Получением средств на карты подставных лиц (дропов) в основном «грешат» скам-брокеры. Однако и офшорные БК могут промышлять подобным. В данном случае необходимо подать в суд на человека, которому были переведены средства. Иск подается с пометкой «неосновательное обогащение».
В практике российских судов можно найти массу примеров, когда истцу удавалось вернуть деньги из букмекерской конторы — не только вложенные, но и проценты за их использование.
Процедура возврата денежных средств
Итак, мы подошли к главному — как вернуть деньги из букмекерской конторы по чарджбэк? Сразу отметим, данная процедура не быстрая. На рассмотрение претензии банку дается не менее 30 дней. Поэтому необходимо запастить терпением.
Возврат денег от букмекера без лицензии
В первую очередь разберем, как вернуть деньги, проигранные на ставках у офшорного букмекера, поскольку чарджбэк зачастую применяется именно к подобного рода организациям.
Важно! Вывести выигрыш с помощью чарджбэк нельзя. Процедура подразумевает только возврат средств, потраченных на ставки в букмекерской конторе.
Опротестовать переводы нелегальному букмекеру в разы проще, чем лицензированному. И на это есть несколько причин.
Такие организации работают на территории РФ вне правового поля (без лицензии).
Банк, переводя деньги офшорной БК, нарушает ФЗ № 244.
Банк, получающий для конторы средства, нарушает ФЗ № 115.
Если придать противозаконную деятельность банков огласке, это обернется для них серьезными проблемами: от огромных штрафов до отзыва лицензии. Естественно, когда «дело запахнет жареным», банку проще вернуть беттеру деньги, чем вступать в неравный бой с законодательством РФ.
Прежде чем подать на чарджбэк, нужно собрать доказательства обмана со стороны букмекерской конторы. Здесь пригодится все:
выписки по переводам, которые нужно оспорить;
переписка с представителями БК;
копия клиентского соглашения;
подтверждение договоренностей с БК по смс или электронной почте;
аудиозаписи, если есть;
скрины с сайта конторы/личного кабинета;
если аккаунт заблокирован, подтверждение данного факта.
В общем, нужно собрать все, что в случае необходимости подтвердит вашу правоту и докажет виновность организации. Тогда вернуть деньги из букмекерской конторы будет в разы проще.
Всю собранные факты необходимо структурировать и преподнести «сухими» фактами, ни в коем случае не оскорбляя ответчика. От доказательной базы зависит срок всего процесса, ведь при ее недостатке, банк откажет в чарджбэке и затребует дополнительную информацию.
Далее попытайтесь урегулировать спорные моменты с букмекером самостоятельно. Напишите претензию на имя организации, указав, что вас не устраивает, упомянув нарушения клиентского соглашения и договора оферты, если таковые имеются.
Если вернуть деньги из букмекерской конторы по обоюдному согласию не получается, расторгайте договор в одностороннем порядке. Зачастую такая возможность прописана в Условиях и положениях на сайте конторы. Однако не стоит думать, что все пройдет «как по маслу». Обычно, представители офшорных организаций противоречат собственному Пользовательскому соглашению и оказывают на клиента сильное психологическое давление.
Вас могут убеждать, что нужно оплатить налоги/сборы/пошлины, и только потом вы сможете вернуть деньги. Не верьте! И ничего не платите. Начинайте работать с заявлением на чарджбэк.
Указываем нужный код.
Составляем само заявление по форме вашего банка.
Заполняем диспутную форму на сайте банка.
Прикладываем все имеющиеся доказательства.
Отправляем по электронной почте или в чат на сайте.
Можно отнести пакет документов в офлайн-отделение, но будьте готовы к тому, что сотрудники сделают «круглые глаза» и скажут, что ничего не знают о процедуре чарджбэк и вообще вернуть деньги из букмекерской конторы, которые вы перевели добровольно, невозможно.
Важно! Если вы пополняли счет в БК с разных карт (даже принадлежащих одному банку), придется писать несколько заявлений.
Теперь остается только ждать ответа банка, а дальше — действовать по ситуации. Напомним, что на рассмотрение дается 30 дней.
Возврат денег от легального букмекера
Как вернуть деньги с проигранной ставки у легального букмекера? Здесь все сложнее. Такие организации работают по лицензии, имеют регулятора. Эквайринг у них законный — в известных банках РФ. Чтобы чарджбэк одобрили, нужно доказать, что БК:
препятствовала беттеру в ставках;
специально создавала проблемы технического характера;
обвинила клиента в нарушении несуществующих правил и поэтому отказала в выводе.
Также на легальную контору можно подать жалобу через ФНС в первый или второй ЦУПИС. Либо через Ассоциацию букмекерских контор. Именно эти организации контролируют работу БК в РФ и обязаны решать проблемы, компенсировать беттерам потери.
Какие шансы на возврат?
Если все сделать правильно и в отведенный срок, вопрос, как вернуть деньги из букмекерской конторы перестанет вас волновать уже через несколько месяцев. Для положительного исхода нужно подойти к делу ответственно и запастить терпением. Возможно, стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на чарджбэке.
Можно ли справиться с процедурой чарджбэка самостоятельно?
Конечно, можно. Но для этого вам потребуется отдать делу все свободное время. Не лишним будет изучить регламент платежных систем, чтобы опираться на него в беседах с банковскими сотрудниками. Тогда они поймут, что вы подготовились и просто так не отступите. Также при самостоятельном оформлении вам понадобится:
подготовить копию заявления на чарджбэк на английском языке;
узнать, с каким банком сотрудничает БК;
постоянно «держать руку на пульсе» при общении с банковскими сотрудниками;
в случае отказа, разобраться, что пошло не так, и заново дать делу ход.
Мы советуем сохранить время и нервы, обратившись за помощью к специалистам.
Преимущества компании ЭЗРА: почему стоит обратиться к профессионалам
ЭЗРА — команда опытных юристов, которая готова ответить на вопрос, как вернуть деньги из букмекерской конторы именно в вашем случае. Компания официально зарегистрирована в России в качестве ИП, исправно платит налоги и имеет официальный юридический адрес в Москве.
ЭЗРА работает по всей России и странам СНГ. Все, что от вас требуется — оставить заявку на сайте, по телефону или электронной почте. С вами свяжется специалист, изучит, имеющиеся у вас доказательства/документы и определит дальнейшую схему работы. Консультация бесплатная.
После заключения договора юрист начнет работу по вашему делу:
Загрузка...