Energy Casino появилось в сети в 2013 году. На официальном сайте казино есть ссылки на двух регуляторов — Мальта и Великобритания. Сегодня эта игровая площадка очень популярна серди русскоязычных пользователей, отзывы о ней неоднозначные — от негативных до хвалебных. В обзоре ниже мы подробно рассмотрим все подводные камни сотрудничества с казино и ответим на вопрос, как вернуть деньги из Energy Casino в случае неправомерных действий с его стороны.
Австрия, Бельгия, Кюрасао, Чехия, Дания, Эстония, Эфиопия, Франция, Германия, Гонконг, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Латвия, Пакистан, Румыния, Сербия, Словакия, Испания, Шри-Ланка, Швеция, Швейцария, Сирия, Тринидад, Тунис, Турция, США
Минимальный депозит
10 евро
Минимальная сумма вывода
20 евро
Сроки вывода
До 5 рабочих дней
Техподдержка
Живой чат Форма обратной связи e-mail — ru-support@energycasino.com телефон — +48 22 125 5116, +44 20 808 958 87
Официальный сайт Energy Casino не открывается с российских ip-адресов, поскольку заблокирован Роскомнадзором согласно законодательству. Войти в казино можно, используя VPN-сервис или зеркало. Рабочие зеркала отправляются клиента в e-mail-рассылках. Также их можно найти в соцсетях — в группах, посвященных казино Энерджи.
Здесь не предусмотрена авторизация через социальные сети, регистрация классическая. Нужно заполнить форму:
ФИО;
электронная почта;
пароль;
пол и дата рождения;
страна, город и адрес проживания;
номер мобильного телефона;
валюта счета.
Сайт Energy Casino доступен на 13 языках, в том числе и русский. Для российских геймеров предусмотрена отдельная электронная почта для связи с техподдержкой. Саппорт отвечает на русском языке.
Создание личного кабинета подтверждается кодом, которых приходит на телефон. Судя по отзывам клиентов, при подтверждении российских номеров иногда возникают сбои — код не приходит или приходится очень долго его ждать. Повторная отправка sms не предусмотрена.
Пополнение счета и каталог игр в Energy Casino
Депозит можно внести с помощью:
банковских карт — Виза, Мастеркард, Маэстро;
электронных кошельков — Skill, Neteller, EcoPays;
платежных систем — AstroPay, Zimpler, Jeton.
Помимо игры в слоты, в Energy Casino можно делать ставки на спорт, в том числе виртуальный. Также есть раздел игр с живыми дилерами, игровыми автоматами с функцией джекпота, симуляторами покера и других карточных игр.
Всего представлено более 3 000 развлечений. Среди производителей можно увидеть таких «титанов», как Microgaming (Quickfire), NetEnt, Novomatic. От каждого бренда представлено от 30 до 160 игр.
фриспины — бесплатные вращения на барабанных слотах;
брендовые товары — футболки с логотипом казино, смартфоны, планшеты.
Первый депозит сопровождается 100% денежным бонусом. Вейджер — х25. Второй бонус от Energy Casino клиент получает за повторный депозит — 50% в денежном эквиваленте. Здесь вейджер выше — х30. Отыграть оба бонуса нужно в течение месяца.
В Энерджи действует программа лояльности. За каждые 5 евро ставок начисляется 1 балл казино. Собрав нужное количество баллов, игрок может обменять их реальные деньги, фриспины или товары. Стоимость товаров варьируется от 100 до 300 000 баллов. Курс обмена на деньги — 100:1. То есть, 100 баллов = 1 евро. Что не очень-то и выгодно, если разобраться.
Также Energy Casino регулярно проводятся турниры и акции, приуроченные к праздникам или временам года. Есть VIP-клуб, в который попадают самые активные клиенты. Однако попасть в него непросто — администрация сама выбирает игроков. По каким критериям, непонятно. Ваша заявка может остаться без ответа, а менее активному пользователю казино пришлет персональное приглашение.
Есть в Energy Casino и бездепозитный бонус. Он активируется промокодом через реферальную ссылку или рекламу.
Чтобы получить такой подарок, нужно сделать запрос в техподдержку сразу после создания личного кабинета. Условия отыгрыша здесь похлеще, чем в депозитных бонусах — х60.
Проверка лицензии сайта Energy Casino
У Energy Casino два документа, разрешающих игровую деятельность в сети. Первая лицензия от MGA — мальтийского регулятора. Вторая — от комиссии по азартным играм Великобритании. Наличие документов подтверждено ссылками. Они активны, ведут на копии документов.
Лицензия Мальты была получена в 2012 году. Великобритания выдала документ позже — в 2014. Конечно, наличие регуляторов говорит в пользу Energy Casino, но не гарантирует российским игрокам честную игру. В случае обмана со стороны казино, пользователь вынужден будет обращаться за разбирательством не в российские суды, а на Мальту — 109 Уровень 4, Sir William Reid Street, GZIRA, GZR1 033. А это практически нереально.
Делаем вывод: контроль честности РФ Energy Casino не прошло. Играть там на реальные деньги можно только на свой страх и риск.
Права клиентов согласно пользовательскому соглашению
Изучая документ «Правила и Условия», можно сделать вывод, что практически все его пункты аналогичны пользовательскому соглашению на других игровых площадках, зарегистрированных в офшорах.
Казино имеет право отказать клиенту в регистрации или заблокировать уже существующий личный кабинет, не объясняя причину.
Вывод средств из Energy Casino можно оформить только на ту же карту/кошелек, с которой был внесен депозит.
Прежде чем подавать заявку на вывод, пользователь должен пройти верификацию, предоставив документы, подтверждающие личность.
Игровой клуб не ответственен за взлом аккаунта клиента и потерю денежных средств из-за технических неисправностей сайта.
Для верификации нужно переслать в техподдержку скрины паспорта и банковской карты. Зачастую Energy Casino запрашивает дополнительные документы, из-за чего процедура очень затягивается. Многим клиентам и после этого отказывают в выводе по надуманным причинам.
Стандартный пункт по отмыванию денег. Без него не обходится ни одно соглашение с онлайн-казино.
Мы уже ни один раз говорили, что казино любые доходы может посчитать нелегальными. И доказать, что это не так, вы не сможете…
Отзывы реальных игроков о Energy Casino
Обман в казино Энерджи, конечно же, имеет место. Это подтверждают отзывы экс-клиентов. Также на клуб поступает много жалоб. Администрация разбирает претензии, но делает это с большим скрипом. Многие жалобы остаются без ответа.
Мы собрали отзывы реальных игроков, подтверждающие, что развод в Energy Casino — явление нередкое.
Как вернуть деньги из Energy Casino? Чарджбэк
Можно ли вернуть деньги из Energy Casino? Ответ положительный. Нужно инициировать чарджбэк — возвратный платеж. Для оформления процедуры необходимо, чтобы баланс пополнялся с банковских карт (МИР, Мастеркард или Виза), и с момента платежа прошло не более 540 дней.
Далее необходимо собрать доказательства, что казино не выполняет своих обязательств:
скрины общения с саппортом;
записи разговоров с менеджерами;
доказательства, что аккаунт заблокирован, а на счете еще есть средства;
Чтобы самостоятельно инициировать возвратный платеж, понадобится время и юридические знания. Мы предлагаем обратиться за помощью в нашим партнерам, консультация бесплатная.
Загрузка...