Чарджбэк по карте Visa: как вернуть свои деньги и оформить заявление на процедуру chargeback

[lwptoc]

Несмотря на то, что система безналичных платежей удобна, она по-прежнему является несовершенной. Часто держатели карт оказываются в спорных ситуациях с продавцами или становятся жертвами финансовых мошенников. Для решения таких дилемм была придумана система чарджбэка по карте Visa — процедура обжалования операции покупки.

В этой статье рассказываем, как защитить себя от обмана и вернуть украденные со счета деньги.

Правила и регламентация условий чарджбэка по карте Visa

Чтобы возврат прошел должным образом и чарджбэк был выполнен корректно, необходимо соблюдать определенные шаги.

  1. Подготовка к оспариванию покупки. Чтобы получить положительный ответ на процедуру возврата, необходимо доказать, что мы действуем на правомерной основе. Доказательства могут быть представлены в виде выписки из банка, аудио или видео материалов, где продавец ведет себя некорректно. Стоит помнить, что агрессия в попытках доказать свою правоту — враг. Никогда не отвечайте на агрессию продавца, это усугубит ситуацию при обжаловании возврата.
  2. Урегулирование конфликта. Этот шаг может быть возможен, если продавец осознает свою ошибку и идет на уступки клиенту. В таком случае на карту Visa возврат поступит без дальнейших разбирательств и конфликт будет исчерпан.
  3. Проверка договоренностей и расторжение оферты. Многие покупатели сталкиваются с мошенниками, которые путем хитрых манипуляций могут подтолкнуть к заключению сделки. На данном шаге не нужно бояться каких-либо угроз со стороны преступников, смело отказывайтесь от оферты.
  4. Оформление чарджбэка. Шаг является самым долгим, ибо состоит из множества действий, где нужно будет иметь дело с посредником карты виза для возврата денег.
Вам будет интересно:  Казино Twist — как вернуть деньги с мошеннического сайта игровых автоматов

Коды причин возвратных платежей Visa

Первым пунктом оформления чарджбэка является распознание правильного кода для операции. Всего их 24, каждый отвечает за определенную операцию по карте:

  • 1 — при операции мошенниками была использована поддельная карта;
  • 2 — при операции аферисты не использовали липовую карту;
  • 3 — при операции преступники не прибегали к использованию банковской подлинной карты;
  • 4 — мошенники не использовали поддельную карту или подлинную при махинации со счетом;
  • 5 — комплекс мер по отслеживанию действий преступников с картами Виза;
  • 1 — список карт, ранее заблокированных программой;
  • 2 — в авторизации карты было отказано;
  • 3 — авторизации не было;
  • 1 — транзакция была проведена с опозданием;
  • 2 — код транзакции неверный;
  • 3 — введена неверная валюта;
  • 4 — номер счета неправильный;
  • 5 — неверная сумма транзакции;
  • 6 — другой способ оплаты;
  • 7 — неподлинная информация о карте;
  • 1 — услуга не может быть выполнена;
  • 2 — отказ в списании;
  • 3 — брак товара или несоответствие услуге;
  • 4 — подделка товара;
  • 5 — покупатель введен в заблуждение;
  • 6 — попытка выдачи кредита без запроса клиента;
  • 7 — в покупке отказано;
  • 8 — невозможно совершить кредитную операцию;
  • 9 — платеж не поступил в срок, в покупке отказано.

Особенности чарджбэка по карте Visa

У любой операции с денежными переводами есть нюансы, чарджбэк по карте Visa не является исключением. С чем придется столкнуться?

  1. Минимальная сумма возврата должна составлять 25$.
  2. Возврат получиться оспорить в случае, если вы не просрочили промежуток подачи апелляции — 120 дней. Срок может быть увеличен, если вы согласуете эти действия с банком и платёжной системой.
  3. Чарджбэк, именно сроки возврата по Visa — 60-180 дней.

Основания для инициализации чарджбэка

По каким причинам Visa вернет деньги без проблем и дальнейших разбирательств?

  1. Технические проблемы, произошедшие в процессе обрабатывания платежа.
  2. Махинации преступников, связанные с хищением денег со счета клиента.
  3. Какие-либо претензии к услуге или товару со стороны покупателя.
  4. Дилеммы с авторизацией в системе.

Учитывайте, что все причины имеют конкретный код. Ваша задача заключается в правильном подборе данного кода.

Вам будет интересно:  Flint Casino: как вернуть свои деньги? Обзор официального сайта, отзывы игроков

Помните, что осуществление платежной системой Visa возврата средств возможно лишь по кодификации Виза, а не Мастеркард или Мир.

В каких случаях может быть отказано в процедуре чарджбэк?

Не всегда клиент может сделать процедуру чарджбэка. Имеются ситуации, когда банк и платежная система дают отказ. Основные причины:

  • пользователь предоставил недостаточное количество фактов, доказывающих его правоту;
  • банк является как плательщиком, так и получателем;
  • заявка подана за больший период, чем установленные сроки;
  • платеж был произведен наличными;
  • клиент лично предоставил данные мошенникам;
  • пользователь самостоятельно осуществил покупку и получил все квитанции, списание произведено корректно.

Как оформить заявление на возврат денежных средств по карте Visa

Чтобы получить возврат средств, надо ответственно отнестись к заполнению заявления. Произведение Visa возврата денег на карту произойдет, если вы выполните следующие пункты.

  1. Грамотно введете код операции, руководствуясь произошедшей ситуацией с вашим счетом. Для каждой конкретной проблемы имеется код, не стоит их путать.
  2. Банк получатель потребует заполнить диспутную форму в строгом соответствии с регламентом.
  3. Диспутная форма должна быть подкреплена доказательствами, которые вы собираете до данного этапа.
  4. Ставите подпись и отправляете документы в банк.

Эффективность процедуры чарджбэк по карте Visa

Клиент не может быть уверен, что банк и платежная система вернут средства. Для успешного оспаривания возврата вы должны предоставить весомые доказательства мошенничества со стороны продавца.

Также, для платежной системой Visa чарджбэк по правилам должен быть одобрен лишь в самых экстренных ситуациях. То есть, когда эксперты будут на 100% уверены в злокачественных действиях со стороны продающего лица.

Как опротестовать отказ по чарджбэк?

Банк и платежная система не любят проводить процедуру Чарджбэка, потому что для них операция не выгодная. В определенных ситуациях на клиента может налагаться комиссия или требоваться дополнительные документы и доказательства.

Защитить себя при давлении организаций можно так:

  • послать обращение к омбудсмену банка;
  • создать соответствующую заявку с прошением о помощи у Центрального Банка РФ;
  • прибегнуть к суду;
  • проработать доказательства правоты с новыми фактами;
  • привлечь к расследованию Роспотребнадзор.
Вам будет интересно:  Чарджбэк СБП: оспаривание платежей станет обязательным

Как самостоятельно инициировать чарджбэк по карте Visa: подводные камни

Не стоит лично инициировать чарджбэк, так как платежная система без энтузиазма относится к попыткам клиентов оспорить платеж. И не безосновательно.

У Виза Чарджбэк можно получить в том случае, когда вы прошли спор в системе — Visa Resolve Online. Нюанс данной программы, ответственной за возвраты по Визе, заключается в строгой модерации и четким алгоритмам чарджбэка.

Заявка на возврат должна соответствовать пропорциям программы, иначе фильтры её не пропустят на одобрение.

Не принимаются к рассмотрению просроченные заявки и операции через 3D Secure.

Главный посыл в том, что часто клиенты, решающие оспорить транзакцию самостоятельно, получают отказ из-за незнания деталей операций, и следовательно, неспособности их соблюсти.

Преимущества услуг специалистов чарджбэк-компании

  1. Вероятность одобрения возврата по карте Виза возрастет в несколько раз, так как специалист поможет с оформлением заявки и сбором доказательной базы.
  2. Временные затраты на изучение всей проблемы снижаются, сотрудник объяснит все нюансы и тонкости чарджбэка.
  3. Рассматривается каждый конкретный случай и пути решения конфликта с продавцом.
  4. Грамотный специалист будет защищать права клиента максимально ответственно.

Chargeback Visa: Реальные примеры возврата

Решила записаться в спортзал, заплатила сразу на несколько месяцев 50.000 рублей. В промежутке у меня были проблемы в личной жизни, ходить в зал перестала. Когда решила начать заново, оказалось он закрылся.

На мои звонки и письма высшее руководство ответа не давало. Поэтому я решила воспользоваться Чарджбэком. Совместно со специалистами собрала доказательства, благо, не прошел срок подачи заявки.

В течение 120 дней приходилось заморачиваться, чтобы за 1,5 месяца деньги вернули. Создала заявку, стала ждать ответ Банка и Визы.

Все разрешилось в мою сторону, деньги вернули.

Расскажите свою историю возврата в МПС Visa в комментариях. Или оставьте заявку на бесплатную консультацию по вашему вопросу.

Winnstrategy™
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: